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销售必备的说话技巧

来源:勤学培训网 编辑:勤学培训网 时间:2020-12-01
导读:良好的口才是作为一名销售人员必须要具备的一项技能,这可以有助于在销售过程中减少很多不必要的摩擦,更好地促进交易。那今天小编就来给大家分享一些销售必备的说话技巧,来看看吧!1. 知己知彼,配合客户的节奏客户的说话习惯不同,节奏有快有慢,因此配合客
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良好的口才是作为一名销售人员必须要具备的一项技能,这可以有助于在销售过程中减少很多不必要的摩擦,更好地促进交易。那今天小编就来给大家分享一些销售必备的说话技巧,来看看吧!


销售必备的说话技巧

1. 知己知彼,配合客户的节奏

客户的说话习惯不同,节奏有快有慢,因此配合客户的说话节奏才是上策。事先了解客户的性格也很重要,这一点取决于多观察和善于积累。

2. 多称呼客户的名字

在交谈中,一定要按照某先生的意见,记住客户的名字,不要犯错误,尤其是第一次见面的客户。每个人都喜欢自己的名字被记住,以此来衡量自己在别人心目中的重要性。

3. 简明扼要,表达清晰

在谈话中,如果说话啰嗦,概念模糊,不能表达出清晰的意见,这将严重影响交涉。所以在交谈中要注意言语用词,尽可能地使用简短而清晰的词语,这样别人就能清楚地听到你说的话。

4. 多微笑,设身处地为客户着想

有一个轻松的氛围是很重要的,尤其是多些微笑,用幽默的语言来打破沉默,减少彼此之间的冲突和摩擦。

当有不同意见时,不要马上反驳客户的观点,应该先说“你的建议很好,但是你能考虑一下以下的意见吗”,然后说自己的意见。这样做,既尊重了对方的建议,也表达了自己的观点。

5. 产生共鸣感

在谈话中,如果自己的想法能得到对方的认可,那是一件很愉快的事。当双方的想法产生共鸣时,便会愉快地继续交谈。反之,如果其中一个观点没有被认可,继续谈话将会显得无趣和不可行的。

在交谈中,适当点头表同意或站在客户的立场考虑问题,可以增进彼此之间的感情,对工作有很大帮助。

6. 不要打断客户

客户没说完话就打断他是不礼貌的行为,这让说话人感到不舒服。在听完对方的话后才回答,这样可有效地减少误会的发生。

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责任编辑:李琦

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