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如何锻炼销售口才

来源:勤学培训网 编辑:勤学培训网 时间:2021-02-26
导读:要想提高销售口才,要学会赞美别人、说话简明扼要、回答问题时要全面等。如果想具体了解如何锻炼销售口才,那不妨接着往下看吧!1. 学会赞美别人你的赞扬是对他人努力的真诚欣赏。例如:您真的很专业,希望以后能向您学习,也请您以后请多多指教。赞扬别人是沟
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要想提高销售口才,要学会赞美别人、说话简明扼要、回答问题时要全面等。如果想具体了解如何锻炼销售口才,那不妨接着往下看吧!

如何锻炼销售口才

1. 学会赞美别人

你的赞扬是对他人努力的真诚欣赏。例如:您真的很专业,希望以后能向您学习,也请您以后请多多指教。赞扬别人是沟通的有效武器。

2. 说话简明扼要

与客户见面时,无论是自我介绍还是产品介绍,都应该简洁明了,最好两句话就能完成。语速一定要适中不拖沓,说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

3. 认真回答问题

对已经清楚的话,应该作出肯定的回答;如果不清楚,可以直接告诉客户,不知道的事不要装懂,也不要含糊不清地回答,更不要说一些废话避开客户的问题。

回答客户的问题也应该注意:不要做绝对的答案。比如:我们的质量是绝对没有问题,我们的服务绝对是一流的等等。

4. 回答要全面

全面并不意味着你要讲很多,而是意味着要全面地回答客户的问题,不要漏掉任何东西,尤其是关键问题。

当客户在了解产品时,他们肯定会提出问题,最好一次性回答。例如:询问产品的规格,你要尽量把产品的规格回答清楚,规格的价格、产品的包装、运输、开票等等都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题,就不会再问了。

5. 不要打断别人说话

不要随便打断别人的话,也不要随便反驳对方的观点,在说话之前一定要弄清对方的意图。

有很多销售人员,往往不等对方说完一句话或没说清楚对方的观点,就开始插话反驳,往往会演变成辩论,引起客户的极大反感,订单自然就没有谈成。

作为一名销售人员,要必须时刻牢记使命,那就是销售产品。有时候客户对产品的贬低是一种习惯性的发泄,只要你仔细听他的发泄,不时地表达理解,最终会赢得客户的好评,然后再谈产品订购的时候就容易多了。

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责任编辑:李琦

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