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口才培训学校招生时如何与家长沟通更专业?

来源:语慧天下 编辑:语慧天下 时间:2021-08-01
导读:口才培训学校在招生工作中,有一种课程顾问深得家长的喜爱,招生顾问做得好,转化率与续班率也就很高。对于这种大神的存在,很多人都认为他们就是专业做这些的,但是,你有没有想过一件事,就是家长觉得你专业吗?学生的问题点你能分析清楚吗?家长心理需求你真
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  口才培训学校在招生工作中,有一种课程顾问深得家长的喜爱,招生顾问做得好,转化率与续班率也就很高。对于这种大神的存在,很多人都认为他们就是专业做这些的,但是,你有没有想过一件事,就是家长觉得你专业吗?学生的问题点你能分析清楚吗?家长心理需求你真的了解吗?

  机构招生过程中,最重要的就是与家长如何沟通,与家长沟通的好,意味着招生也就成功了一半。那在与家长沟通过程中,如何让家长觉得你很专业?

口才培训学校招生时如何与家长沟通更专业?

  如果你善于分析经验,你一定能掌握其中的奥秘。

  01专业素质要过硬

  首先招生顾问或者说机构老师必须对不同年龄段学生的特点及经常出现的口才问题非常了解,熟知家长的类型及常出现的抗拒点,同时还要了解相关政策及市场情况等,当家长问道就可以侃侃而谈,让家长感觉你非常专业。

  业务素质应该是招生老师的基础“硬件”。招生老师是否具有良好的业务素质,将直接影响其招生业绩。招生老师应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说,业务知识主要包括机构知识、课程知识、咨询知识、市场知识等方面。

口才培训学校招生时如何与家长沟通更专业?

  作为一个招生老师,必须了解自己的机构、自己所推荐的课程、自己将要面对的招生环境,让自己尽力成为行家里手,才算是一个职业招生老师。

  家长来到机构是寻求帮助解决教育孩子成长过程中遇到的相关语言学习问题的,无论采用什么样的技巧,最终都要回归到运用学科知识来分析学生存在问题并给出针对性的解决方案这个轨迹上来,这是咨询工作的核心,只有立足于这个核心,在此基础上进行丰富的展开,才能称之为真正的专业。

  02要善于运用“行话”

  对于每个行业来说,都有不同的专业术语。在咨询中需要使用专业术语,有时候专业术语可以显示你很专业,但是也需要看家长对教育行业的认知程度。如果家长对教育行业并未了解过,你的专业术语只会让家长一脸茫然,听得不太懂,又怎么能产生报名欲望呢?

口才培训学校招生时如何与家长沟通更专业?

  03不要急于向家长签单

  咨询的过程就是解答问题的过程。当家长向你询问教育孩子过程中遇到的问题时,说明他认为你能帮到他,但是不一定有在你机构报辅导欲望。所以你需要考虑好家长心理再做回答,不要不经大脑,图一时嘴上痛快把自己知道的一股脑儿都说给家长。

  04注意表达方式

  当家长进门时,我们应主动上前,面带微笑的与其打招呼,安排一个适当的座位(注意距离、注意对话者双方的方向)让其坐下,博取家长的信任。

  我们可以一边询问家长以前是否有来过电话等一些平常性的、与培训招生工作并无太多关系的小问题,也同时了解家长面临的咨询情况,一边将水杯递到对方手上,以放松对方的警惕心理、拉近双方距离、打破陌生冷场。

  所以表达方式非常重要,在机构中负责招生的老师需要注意语速和语调。快慢适中的专业性介绍能够给家长以更安全。更值得信赖的感觉。通常,家长都会认定只有信心足的招生顾问,才有底气把话讲的清楚明白。

  05允许家长与其他培训机构比较

  此类学员往往是属于真正要学的学员,只是因为对机构的不了解,所以需要多处了解情况。

  针对这种情况,我们一定要做好接待工作,除了让家长尽量全面的了解机构的整个课程体系和服务体系外,还要教会他如何选择培训中心。

  例如:教家长如何分析机构对保证培训质量的后台支持(师资力量支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等)。

  同时,还能让家长或孩子产生良好的合作反应。作为一个招生老师不能只着眼于一次签单行为,而是要通过自己专业知识和积极的态度,同家长保持长期合作关系。以家长和学生的利益为中心,坚持感情投人,适当让利于家长,实现双贏。

责任编辑:李琦

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